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张竟董事长接受中央电视台记者采访实录
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1、  记者:巨欣公司获得“上海世博会DEVNET馆国际创新制造节行业十大创新品牌”。请张竟董事长谈下您的感想? 
        张竟:感慨万千。企业虽然也获得过不少殊荣,但世博会颁发的这个奖项分量最重。一个民营企业能在国际舞台上崭露头角,这在过去是难以想象的。借此机会,我要代表巨欣生物科技公司感谢党的改革开放政策,感谢联合国开发计划署国际信息发展组织上海世博会DEVNET馆等组办单位提供的这次获奖平台,感谢巨欣大家庭的所有成员。当然还要感谢你们新闻媒体为企业发展保驾护航。 
2、 记者:能否请张董事长谈下公司获奖后的打算?  
       张竟:当然可以。获奖极大地鼓舞了我们继续创新研发生物科技产品,拥有更多自主知识产权的信心和决心,但获奖本身毕竟只是企业发展过程中的一个插曲,一份已经过去的荣誉。在巨欣“十二五规划”指引下,我们将狠抓企业产品建设、人才建设与管理建设,通过完成上市计划,来壮大企业实力,强化企业正规化管理,以实现企业二次跨越的宏伟目标。 
3、 记者:巨欣公司因研发“三联因子”寡核苷酸产品而获奖,您认为寡核苷酸的产业前景会怎样?  
       张竟:好。现在人类已经迈入基因科技造福健康长寿的新时代。寡核苷酸不仅是DNA、RNA代谢合成的直接原料,同时还是掌控生命时钟的端粒及营养、激活、修复端粒的端粒酶的直接合成原料。人体及时补充寡核苷酸,可以保障基因健康,从而从本源上提高自我防范和治疗疾病的能力,也就是自愈力。大量文献资料证明:寡核苷酸还具有营养、修复基因,阻断变异、病毒细胞基因链的功能。生物中心法则告诉我们,基因健康可以促进“人体内药”功能蛋白质的合成,“人体内药”充足,就有助于人体自愈力的正常发挥。在美国、日本等发达国家,寡核苷酸已被广泛添加到牛奶、饼干、豆腐等食品当中,在全球范围内,围绕寡核苷酸的临床药物的研究也是方兴未艾,并取得了一系列的科研成果。在中国,《国民经济发展十一五规划》当中,基因生物科技的发展处于奠基阶段,相信在我国“十二五”战略下,生物科技必将占据主角位置,为GDP的持续增长做出积极的贡献。为此,巨欣公司不仅把寡核苷酸的产品研发作为战略主导方向,还投资兴建了三期工程,专门用于寡核苷酸及其系列生物制品的生产。 
4、 记者:您讲过企业的经营理念是:“客户满意是目的,企业利润是结果”。怎么理解呢?  
       张竟:俗话讲:金杯银杯不如老百姓的口碑,这种口碑一定是客户满意带来的。是企业就要追求利润。在获取方式上,过去更多的强调产品、价格、设备、质量、经营方式、宣传等经营要素。实践证明,这些要素固然重要,但最重要的、最源头的、最本质的、最决定性的经营要素是客户满意,所谓客户满意就是围绕产品需求产生的客户心理需求,企业都应该尽全力的、放在第一位的去满足。只有源源不断的满意的客户,才是企业不断发展的利润源泉。所以,客户满意是巨欣一切经营管理方式、方法的目的,而利润只视为客户满意的必然的结果。这个经营理念的不同,可以导致不同企业的不同的命运。 
5、  记者:巨欣是如何做到客户满意的呢?  
        张竟:我们面向市场的所有经营举措都是以客户满意为目的进行的。客户需要系统的保健知识与方法,我们就大力推行与贯彻“自然疗法”;客户的权益需要保障、服务需要提升,我们就帮助客户成立会员理事会,会员理事会按章程履行维护会员权益和服务广大会员的职责,同时监督企业的合法经营。客户有了解企业经营发展规划的愿望,我们就让会员代表每年都参加公司年会,了解公司的重大决策与工作计划;客户都在或多或少的为市场发展做贡献,我们就推出了《会员积分制度》,以体现劳有所获;客户需要质优价廉的产品,我们就宁可降低利润率,也要始终保持巨欣产品在同类产品中的价格优势;客户有参观工厂的需求,我们就专门建设了会员客房,并在厂区内大量种植绿色植物和增添休闲娱乐设施。
可以讲,对客户满意的服务是永无止境的。我们虽然做了不少工作,但还离客户满意的标准相差甚远,我们还要做很多长期而细腻的工作。 
6、  记者:巨欣公司企业文化的核心价值理念是“家”,那么“家”文化的内涵是什么呢?  
        张竟:巨欣公司能够连续三年取得50%以上的销售增长率,和企业坚定地进行经理、员工、会员三位一体的“家”文化的建设是密不可分的。“小孝治家,中孝治企、大孝治国”是巨欣的道德理念。家有家的温馨,家的和谐,家庭成员不离不弃的情愫和共同兴家的责任和义务。巨欣的家文化不是挂在墙上,喊在嘴上,而是无论在制度、机制、措施、定位和战略上,都在实实在在地践行“家”文化。打造一个“老有所乐、老有所助、老有所为、老有所获”的温馨家园,是全体巨欣大家庭成员的共同愿望。 
7、  记者:您是从事健康产业的,一些发达国家在流行绿色健康、生态健康,您怎么评价这一趋势? 
        张竟:绿色健康或生态健康都是一回事,是人类健康长寿的大势所趋。现在“低碳经济”这个名词比较流行,目的是打造绿色地球、生态地球,提高地球自我调节、自我保护、自我健康的能力。人类的健康长寿也是同样的道理。我们可以通过实践自然疗法之食疗、体疗和心疗的手段来促进基因的健康,进而唤醒并提高人体的自我调节、自我保护、自我健康的能力,也就是自愈力。传统的医疗手段伴有大量化学药物的使用,在治疗疾病的同时,还对基因健康、人体自愈力有损害作用,所以,倡导并实践绿色健康、生态健康才是人类健康长寿的根本希望所在。 
8、  记者:巨欣公司为什么选择广西北海建厂,和公司的发展战略有什么关系吗? 
        张竟:把生产基地选择在北海的确是出于公司发展的战略考虑。科学家们语言,未来人类80%的食物、保健食品、药物的原料要来源于海洋。这是因为,第一人类起源于海洋,海洋生物与人类有着本源的相容性。第二,在地球上,海洋生物受污染的程度最低,特别是北海所处的北部湾海域是我国少有的净海之一。巨欣获奖的主导产品“三联因子”寡核苷酸的原料就取自于深海鱼类。依托丰富的海洋资源,立足于基因生物制品的研发是巨欣公司明确而坚定的既定战略。 
9、  记者:为什么说保健品未来的盈利模式就是电器的“国美“和“苏宁”? 
        张竟:受技术水平、生产成本、流通渠道、销售规模的影响,保健品的价格还不足以让普通收入水平的消费者接受。这种状况有悖于民族企业造福民族健康的宗旨,也制约了企业的规模发展。所谓“国美”和“苏宁”的盈利模式就是质优价廉。能否通过加强产品研发、技术革新、成本核算、改革流通渠道来为客户提供质优价廉的产品是企业长远发展面临的必须解决的问题。巨欣的规划是加强产品研发、技术革新的同时,逐步构建体验服务店、体验服务站和体验服务中心这三级行销服务网络,来降低顾客购买成本,并使顾客享受到优质的服务。 
10、 记者:创新是企业发展的灵魂,如何理解创新制造与创新经营? 
         张竟:对于企业来讲,无论是创新制造还是创新经营都要以满足客户需求为出发点和归宿点。创新制造是因,创新经营是把创新制造成果转化为市场价值的桥梁和纽带。巨欣在创新制造上,不仅有独创的“三联因子”寡核苷酸,还以客户需求为导向,研发了一系列自然疗法生命组方产品,正在申报当中的产品就有七个。此外,我们还在集中精力研发寡核苷酸下一代产品;在创新经营上,我们在大力推广以客户满意为核心的巨欣营销模式。创新无止境,可以讲:不断发展创新,不断收获创新是现代企业发展永恒的主旋律。
 

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